該感謝的是顧客,還有你自己;不是平台,更不是流量

好久沒在這邊寫了…

在某處看到某站站長寫了一小段話,感謝 Google 讓他的網站流量成長不少;有幾個小感想和不同意見,就順手寫下來。

  • Google 之所以會給流量,多半是因為用戶的主動搜尋;換句話說,是顧客決定要不要來看你的内容,該感謝的是顧客。
  • Google 之所以推薦顧客來你的網站,是因為你自己努力經營優質内容,符合顧客的需求,所以你也該感謝你自己。
  • Facebook 的流量基本上是一種餵食機制,顧客來得莫名其妙,也不會回頭;過去大家覺得 Facebook 是神,現在應該都能理解,它就是一個來幫你發傳單找過路客進來,然後跟你要錢的小弟(而且還愈來愈不想幫你發傳單)。
  • 流量的來源是顧客,顧客(讀者)才是重點。如果你只看流量而不重視顧客,表示你只能做愈來愈難做的流量變現生意。你應該為你即將無效的商業模式而感到緊張。

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施典志 Tenz Shih
Tenz的媒體、網路、科技觀察思考誌

資深編輯、譯者、社群經營者、講師、自由部落客。曾任PC home雜誌副總編輯、T客邦創辦人、博客來總經理特助、Yahoo奇摩社群經理、Rocket.cafe火箭科技評論編輯總監、ETtoday 資深副總編輯、方格子平台營運總監,現為專業 L10N 編輯/譯者。各種合作請來信 tenz1225@gmail.com